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客服专员在移动设备上就可以方便的接受客户问询、识别客户和查看知识库。为客户提供及时的专属服务,满足他们日益高涨的期望。
现场服务团队拥有最全面的移动解决方案,快速取用解决现场问题需要的所有信息和工具。提高售后服务的一次成功率,驱动客户体验的提升。
销售云
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* 新增内销工作台,助力内销电销高效率跟进线索,增强销售KPI跟踪和管理
* CPQ产品与价格规则,实现组合产品的动态配置,满足企业多种促销场景的复杂定价
* 更多实用小功能,如在活动记录中支持收发邮件以及直接外呼客户
客户服务云
* 增强客户工作台平台级能力,打造企业级高效的客户服务工作台;
现场服务云
* 新增装箱、发运和接收管理,进一步支持数字化管理制造业设备的交付、安装与维修;
* 资产BOM,通过树状结构管理产品物料,方便清点组件与设备安装,以及售后阶段的快速排查与定位设备故障
智能分析云
* 增加堆积面积图、百分比堆积面积图、地图等可视化图形,为用户提供更多视图选择,精准分析业务主题
* 支持首页和详情页看板嵌入,实现嵌入式分析,助力业务及时决策。
PaaS
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